Heuristique de l’aide

Vue d’ensemble

L’heuristique désigne des structures qui signalent les éléments importants à prendre en compte lorsqu’on aborde une nouvelle situation. C’est un outil permettant à la fois de développer une vision plus approfondie et de réagir avec une attitude de prise de décision rapide. Cette méthode se base sur des échanges courts qui révèlent une heuristique efficace.

Utilisez cette méthode pour:

• Éviter les pièges les plus courants lorsque vous donnez ou demandez de l’aide;
• Changer les habitudes d’aide non désirées, notamment: solutions prématurées, conseils inutiles, pression pour forcer l’utilisation des conseils, passage trop rapide aux étapes suivantes, effort excessif pour ne pas trop aider;
• Changer les habitudes de demande d’aide non désirées, notamment: se méfier, ne pas partager le vrai problème; accepter de l’aide sans se l’approprier; rechercher la validation, et non l’aide; s’en vouloir de ne pas en avoir assez;
• Améliorer la coordination interprofessionnelle dans n’importe quel groupe professionnel.