Mapa de empatía

Descripción general

El método del Mapa de empatía es una herramienta analítica para fomentar la comprensión, la empatía y el conocimiento de las necesidades y perspectivas de los usuarios, clientes o partes interesadas. Al capturar visualmente observaciones, pensamientos y emociones, el Mapa de empatía ayuda a las personas a comprender mejor al público objetivo, lo que les permite diseñar mejores soluciones, productos e intervenciones y tomar decisiones informadas.

Utilice este método para:

• Desarrollar la empatía poniendo a sus participantes en el lugar del público destinatario;
• Inspirar soluciones de diseño que aborden directamente los puntos débiles y las necesidades del público objetivo;
• Promover un enfoque centrado en el usuario;
• Ir más allá de suposiciones y prejuicios a la hora de diseñar soluciones, productos o procesos.