Mapa de empatía

Descripción general

El método del Mapa de empatía es una herramienta analítica para fomentar la comprensión, la empatía y el conocimiento de las necesidades y perspectivas de los usuarios, clientes o partes interesadas. Al capturar visualmente observaciones, pensamientos y emociones, el Mapa de empatía ayuda a las personas a comprender mejor al público objetivo, lo que les permite diseñar mejores soluciones, productos e intervenciones y tomar decisiones informadas.

Utilice este método para:

  • Desarrollar la empatía poniendo a sus participantes en el lugar del público destinatario;
  • Inspirar soluciones de diseño que aborden directamente los puntos débiles y las necesidades del público objetivo;
  • Promover un enfoque centrado en el usuario;
  • Ir más allá de suposiciones y prejuicios a la hora de diseñar soluciones, productos o procesos.

Detalles

  • Duration: < 30 min
  • Difficulty Level: Medio
  • Group Size: < 20
  • Level of interaction: Alto
  • Multilanguage fit: no
  • Preparation Time: Medio
  • Purpose: Desarrollo,Construcción del Conocimiento
  • Type of Online Events: Taller,Hackathon,Seminario Web

Consejos sobre las herramientas

Instrucciones completas

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